在张华伟看来，由于物业公司撤场、物业费纠纷等问题的发生，也让业主、物业公司、基层政府三方主体同步承压。从业主角度来看，物业费收缴率下滑直接导致物业服务能力缩水，小区保洁、安保和维保等基础服务持续降级，居住品质逐年下降。而物业公司撤场会造成服务真空期，小区秩序混乱、设施老化加速，最终直接拖累房产居住体验与资产价值，频繁换物业公司的损耗最终由全体业主承担。

　　从物业公司角度来看，持续走低的收缴率叠加刚性成本上涨，让大量项目长期收不抵支。为维系基本运营，企业只能被动压缩服务成本、降低服务标准，进一步激化业主不满情绪，形成恶性循环，严重制约行业高质量发展。

　　从基层治理角度来看，对于物业纠纷频发、物业公司频繁撤场等问题，也会大幅增加街道、社区的治理压力。大量矛盾纠纷涌入12345政务热线，基层工作人员长期疲于调解纠纷，小区基层治理的稳定性与高效性受到严重影响。

　　实际上，物业行业已形成多层次的纠纷化解体系。据王强介绍，超半数物业纠纷无需进入庭审即可化解。其中，通过律师沟通、发送律师函等非诉方式，可化解10%至20%无实质矛盾的欠费纠纷；通过法院诉前调解、庭前协商，可促成30%左右的纠纷和解。针对长期恶意欠费、协商无果的业主，物业可依法启动诉讼维权，全方位疏通矛盾化解渠道。

北京市大兴区某小区规范有序（刘保奇/摄）