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物业主动撤场背后:物业费“收缴难”,小区治理难题怎么破?

2026-08-03 18:50   央广网客户端

  目前,政策层面已释放明确转型信号。2026年7月,国务院批复的《扩大消费“十五五”规划》明确提出,实施物业服务质量提升行动,拓展物业服务内容。

  对此,张华伟表示,在政策加持下,物业行业正从传统地产配套部门,转型为基层治理、社区消费的核心入口,迎来转型新机遇。破解行业困局的核心在于打破单向对立思维,重构质价匹配、权责对等、三方共治的行业新生态。

  在企业端,物业公司要告别粗放扩张,转向精细化、高质量发展。物业公司要跳出传统“四保一服”的基础服务边界,深耕社区增值服务,以差异化、精细化服务提升业主价值感知,培育全新营收增长点,破解单一收费模式的盈利困境。

  在制度端,物业行业应加速破除定价固化痛点。目前,各地持续探索清单制服务、弹性定价新模式,以清晰标准化的服务清单锚定对应收费标准,让质价匹配有规可依、有据可查。同时,信托制、酬金制等新型收费模式持续落地,通过明晰资金归属、公开收支明细、搭建业主全程监督机制,有效化解收支争议,破解传统收费模式权责模糊、信任缺失的行业难题。

  在治理端,业主、物业、监管部门要协同共治。监管部门持续优化市场化调价机制,打通“优质优价,劣质低价”双向流通通道,规范业委会、物业运作,畅通三方沟通对接渠道,并建立优胜劣汰机制。此外,物业公司还要主动融入基层治理,摒弃单向管理思维,联动业主参与社区共建、设施维护与环境治理。

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