她在手机里找到寄存柜小程序，在个人中心发现了数笔押金。点击“将押金从零钱包提现出来”后，页面提示1—3个工作日到账。然而3天过去，钱仍没有到账。李莉又在小红书搜索相关经历，按照网友分享的方法，逐笔打开微信账单中的押金支付记录，点击“对此订单有疑问”进行反馈。随后，10笔50元押金陆续退回，共计500元。

　　事后，她专门打印了一张A4纸贴在常用寄存柜旁，提醒大家留意押金是否真正到账。

　　23岁的苏宁安也遇到过类似情况。8月10日左右，她和朋友到三亚潜水，在工作人员推荐下开了3个寄存柜，每个支付20元。潜水结束后，她点开退款通知，发现页面显示“费用已退到个人中心”。“我就觉得不对劲。”随后，她进入小程序完成提现，钱才回到微信钱包。

　　这次经历让苏宁安想起，7月底她曾两次在同一家游泳馆使用寄存柜，每次支付50元押金。翻查记录后，她发现两笔押金都没有直接退回支付账户，最终分别通过小程序提现和微信支付反馈才取回。

　　8月20日，苏宁安将经历发布到抖音。不少网友留言称，自己此前也以为押金已经退回，查看后才发现平台账户中仍有余额。

苏宁安发布视频获超3000条留言，不少网友分享类似经历。

　　记者实测：同样要二次提现，有的明示流程，有的未见提示

　　消费者反映的情况，在武汉的寄存柜上是否存在？连日来，记者走访光谷、江汉路、街道口等区域的多个点位，实际扫码、付款、开柜并结束订单，查看相关款项最终去了哪里。