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“显示已退回,其实根本没到账!”女子倒查发现500元寄存柜押金没到账,退款流程长达数天,网友纷纷表示中招;经营方称将调整流程

2026-09-11 06:31   长江日报

  记者实测发现,不同寄存柜退款方式并不相同。有的押金在结束使用后1—2分钟便自动退回支付账户,也有寄存柜不收押金。此外,此前被消费者反映需要再次提现的“小铁寄存”也已调整退款流程,直接退款。

  8月26日,记者在街道口实测“小铁寄存”时,预付35元,结束使用后系统扣除4元,剩余31元自动退回微信。深圳沐腾科技有限公司向记者确认,“小铁寄存”是该公司的主要品牌,目前已对相关退款流程进行整改和优化。

  不过,目前仍有寄存柜需要消费者再次进入公众号或平台账户操作提现,而在是否提前告知这一流程上又存在明显差异。

  8月27日,在光谷广场地铁站附近,记者使用了一组“超音速寄存柜”。使用前需支付30元押金,付款前弹出的收费规则中写有押金需在公众号中提现的说明,柜体上也张贴了退款流程。结束寄存后,记者按照流程完成提现,30元数秒内退回微信钱包。

记者走访光谷广场地铁站附近“超音速寄存柜”,结束使用后微信通知提示“30元,在退款更多中提现”。

  超音速客服确认,目前该寄存柜采用押金先进入个人账户、再由用户自行提现的方式。客服表示,确有消费者来电咨询如何提现。对于长期未提现的余额,对方称款项会“一直保留”;如果超过一年,受系统时间限制,需要联系人工售后处理,但仍可申请取回。

  同一天,记者在江汉路体验“易火寄存柜”和“安强寄存柜”时,情况有所不同。

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