人员流失的问题同样困扰着张顺。团队从年初的十余人到如今加上自己仅剩四五人。周梅目前所在的公司目前团队不足10人，“这行业很看客户资源，下班要对客户进行回访，假期也要工作，我对公司的产品比较有信心，但干一段时间我觉得我的付出没有回报。”她说。

　　张朝枝观察到，过去20多年，国内旅行社数量增长了5倍多，从业者总人数增长了近3倍。他将旅行社市场长期以来发展特点概括为“穷庙养富和尚”。

　　“大多数中小旅行社的产品质量和营收很大程度上依赖员工个体。在获客、现场服务等环节，每个导游或业务员都有典型的‘个体户’特征。这就导致旅行社的收入分配会向员工个体流动。”他解释道，而责任与保障落在一个约束力有限的小微企业身上，竞争激烈之下，旅行社相应的经营风险也会提高。

　　2026服贸会期间，商务部研究院国际服务贸易研究所发布的《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》报告指出，当前我国入境游发展存在的问题在供给方面体现为：传统观光和门票产品仍占较大比重，深度主题、高端定制、过夜业态和复合产品不足，一些优质资源尚未形成国际游客能够购买的商品。刘海秋认为，当前入境游市场仍有许多资源有待挖掘。

　　“无论哪类旅行社，把自己的业务做精、做好，都有机会成为行业标杆。但转型并非每家旅行社都能轻易做到，不能盲目跟风。入境游需要长期积累，不是有了外语导游就能接待入境团，也不能靠一款产品满足所有客群的需求，更不能依赖低价甚至零负团费抢占市场。”刘海秋说。