退票费纠纷，近期同样也是多家媒体关注的热点。有媒体报道，湖南孟女士购票3分钟后发现买错日期，1130元机票退票仅退回372元，扣费比例高达67%；7月份，林先生花费15217元购买机票，起飞前三天退票仅退回432元，扣费比例高达97%。8月，深圳冯女士在第三方平台订票时误将出发日期选错，机票总价6351元；下单不到一小时她便申请退票，此时距离起飞尚有近一个月，却被告知“票款不予退还”，损失5700多元。

　　与上述消费者湖南孟女士产生纠纷的涉事航空公司，在事件中回应称，机票不能与超市购物相比，无法全额退款。航空公司服务质量督查人员在与旅客沟通时表示：“航司航班正常的情况下，旅客退票都属于自愿退票，不予受理减免诉求，没有错购退票的政策。”航空公司官网已公示，经济舱特价机票退票最少扣65%，距离起飞36至72小时之间退票扣费75%。

　　花费15217元购票仅退回432元的林先生，在与涉事航空公司交涉过程中始终未得到公开回应。引发关注后，购票平台最终以“特殊保障处理”的名义完成退款，同时强调“本次机票最终退款并非通用退票政策调整”。

　　另外，各航司针对国内航班与国际航班的退票政策也不相同。据记者调查，海南航空、东方航空、中国国际航空等航司，针对国际航班的退改费，都不按票价面额和退票时间定价，而是从买票起到起飞前，都为固定数额。每张国际航班退票费的固定数也不尽相同，具体以订票时的公示退票费为准。但目前探索免费退改政策的基本限于国内航线，国际航线仍是空白。