针对该问题，某不愿透露姓名的航空公司业内人士对央广网记者说，目前已有航空公司开始探索“退票冷静期”。中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）明确设置购票后2小时错购免费退票；中国东方航空股份有限公司（以下简称东航）出台新规，对航班起飞前30天以上的国内客票开放免费退改。“但是跟进的航空公司不多。飞机票价随时间波动，设置退票冷静期的成本难以核算可能是主因。”

　　记者在国航官网查询相关机票退改政策，确有出票后免费退改政策及满足一定时限收取退票费的比例规定；东航官方微信小程序中，也有机票免费退改的政策规定。不过，两家航空公司也同时规定，免费政策仅适用于由航空公司实际承运的国内航空运输，国际航班及非该航司承运的航班不享受此政策。

　　中国国际航空公司公示的退改政策（央广网发  手机截图）

东方航空公司明确公示的机票退改政策（央广网发 手机截图）

　　截至发稿，海南航空方面尚未就1万元退票手续费的核算依据向记者作出说明。贾先生的相关投诉仍在“待受理”状态。