查了资质、对了公账、问过酒店，为什么旅客还是没住上？

　　9月15日晚，蒋先生刷到一名旅客在社交平台发的帖子，称自己原计划当天登岛，却在马尔代夫快艇码头被告知订单已经被取消，只能临时通过其他渠道重新订房。

　　看到“自由星球”几个字，蒋先生一下子慌了。他同样通过这家代理预订了马尔代夫行程，随即蒋先生分别给三家酒店发送邮件，询问自己的订单状态。

　　“自由星球”突然“爆雷” 图片来源：小红书截图

　　“上次确认预订单时回复很快，这次特别慢。”蒋先生说，9月16日晚，两家酒店先后回复订单已取消；9月17日上午，第三家酒店回复订单仍为“active”，对于该订单最后能否顺利入住，他无法确定，“大概率也悬了”。

　　亮先生则是在9月16日早上得知消息的。刚到公司，他便在库拉玛提岛游客群里看到有人说“自由星球出事了”。而在此前一周，客服还在核对他的行程。他立即发送微信消息、拨打语音电话，但均未得到回应；合同中留下的联系电话也已变成空号。

　　“自由星球”客服不再回复消费者 图片来源：受访者提供

　　两人的付款流程相似：代理先收取订金，再提供写有姓名、入住日期、房型和酒店确认号的预订单。两人向酒店官方邮箱核实订单存在后，才支付剩余尾款。亮先生向每经记者提供的材料还包括旅行社资质、电子合同和企业收款记录。“钱不是转到个人微信、个人银行卡，我们走的是对公。”他说。