“年轻文旅消费群体的决策模式已经发生根本性转变，差评的长尾效应将直接影响消费转化。”桂林文旅新媒体协会会长张迪观察到，旅游城市难免出现负面舆情，相比于“关评论”，游客更看重当地响应速度与服务态度。

　　文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员张辉认为，疫情后，健康、休闲、放松的理念被进一步强化，那种跟团式、拉练式的旅游形态，以及缺乏个性化、不满足情绪价值的旅游产品，正在被市场弱化。

　　这不是桂林一地的处境。“5A级景区正在分层，呈现头部虹吸、尾部失血趋势。”张辉细数，全国5A级景区已经从最初66家增加到358家，但除了少数有顶级资源的5A仍不愁客流外，大量中间梯队的5A级景区，资源普通、内容老旧，节假日勉强保本，淡季客流惨淡，正陷在不上不下的尴尬处境。对游客来说，牌子的分量已远不如真实体验。

　　旺丁难，旺财更难

　　作为5A级景区营收晴雨表，国内21家A股景区上市公司今年上半年营业收入同比平均下降约3.8％。

　　结合桂林的数据看，这座老牌旅游城市的“旺丁不旺财”轨迹也相当清晰。2019年桂林接待游客1.38亿人次，旅游总消费高达1874亿元。此后受疫情冲击，2020年游客量骤降至1.02亿人次、旅游总消费跌至1233亿元，虽在2021年短暂反弹，但2022年再度回落。真正的转折在2023年之后：游客量快速修复，2024年达1.57亿人次，客流比2019年涨了13.5％，收入才勉强持平。