平均理赔时效是报告期内已决案件的平均水平，不代表每件案件都能在 0.12 天内完成，实际用时受案件复杂程度、材料完备程度等因素影响；

　　获赔率指获得赔付的申请占比，并不意味着对所有申请都予以赔付，不属于保险责任范围或材料不齐的申请可能不在赔付之列。

　　对保险机构而言，“投保时是承诺，理赔时是依靠”，最终需要落实为可核验的时效与获赔率指标。

　　四、风险图谱：疾病、意外、重疾的高频项报告按服务人次对理赔原因排序，三类保障的高频风险如下：

　　保障类型高频风险排序占比前三合计

　　医疗（疾病）

　　呼吸系统疾病（如流行性感冒、肺炎等）

　　61.9%

　　78.4%

　　医疗（疾病）

　　消化系统疾病（如阑尾炎等）

　　9.3%

　　医疗（疾病）

　　传染病及寄生虫病（如手足口病等）

　　7.2%

　　意外

　　跌倒摔伤

　　38.3%

　　87.2%（跌倒与猫抓狗咬合计 75.1%）

　　意外

　　猫抓狗咬

　　36.8%

　　意外

　　其他意外

　　12.1%

　　重疾

　　白血病

　　26.9%

　　45.2%

　　重疾

　　脑恶性肿瘤

　　9.6%

　　重疾

　　淋巴瘤

　　8.7%