七天无理由退货，是2013年《消费者权益保护法》修订时赋予消费者的一项权利，但法律也明确，消费者退货的商品应当完好。2017年出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，也进一步明确了商品完好的标准，服装、鞋帽等的商标标识被摘、被剪，或者商品受污、受损，都属于商品不完好的情形。

　　中国消费者权益保护法研究专家 陈音江：当初设计这个七天无理由退货的制度，目的就是让消费者更好地了解商品的信息，在下单的时候没有后顾之忧，能够真正促进消费。随着更广泛的应用之后，确实有一小部分个别的消费者利用这种规则的漏洞，其实规定很明确，就是你要确保商品的完好，不能够影响商家的二次销售，有明显的污渍，有明显其他的气味，那肯定就会影响二次销售，商家针对这样的情况，就可以依法拒绝七天无理由退货。

　　然而，在平台经济竞争日益激烈的当下，商家依法拒绝七天无理由退货的权利，能得到很好的维护吗？现实情况是，消费者申请退货后，很多平台会启动极速退款，退货包裹刚刚寄出，退款就已经到账。商家收到退货后，如发现明显受损，只能走申诉渠道。