山东曹县商家 高振豪：我这边没办法拒绝，只要客户一填上退货快递单号，平台就给他极速退款了，就相当于仅退款了，你再去找平台，平台客服会叫你再去申诉，浪费时间精力，而且申诉全额退款是申诉不回来的，申诉成功率很小很小。

　　消费者申请无理由退货，几乎是零门槛。而商家申请驳回退货，却极其复杂。他们需要凑齐开箱视频前后对比、逆向物流退件等完整举证链条，举证成本，几乎全部压在了商家头上。

　　中国商业联合会直播电商委副会长 曹磊：即使商家证据充分，平台往往会判定退款，说明其审核机制有点过度偏向用户。第二个在执行层面，平台的审核往往相对流于形式，甚至有的平台是AI来核验的，这也造成了很多“10次申诉，9次失败”这样相对普遍的现象，商家自身的维权的成本要远超于投诉争议商品本身，所以往往商家只能放弃这样的申诉，自认倒霉。