“不是不能做，而是这笔账到底值不值得。”成为不少受访人士共同谈到的问题。

　　美国给消费者24小时“冷静期”，国内更强调阶梯费率

　　放眼全球，很多航司对旅客权益保护的重点更多在于航班取消、长时间延误等非自愿情形，24小时免费退票并非统一标准。

　　对比全球其他市场，美国民航市场存在一个相对明确的购票“反悔期”。美国交通部规定，对于至少在航班计划起飞7天前购买的机票（适用于进出美国或在美国境内运营的航班），航空公司必须提供两种选择之一：允许消费者在预订后24小时内取消并获得全额退款且不收罚金，或者允许消费者按照原报价免费保留预订24小时而无需付款。

　　美国的24小时规则是一项监管制度，并不是某一家航空公司的营销政策。不过，这一制度设计也留有边界，24小时规则并不意味着旅客可以免费改变日期或航班，也不直接要求OTA、旅行社等第三方销售机构执行相同退款政策。

　　当然美国的规则与其本身高度发达的航空市场相关，美国机票长期实行高度市场化的动态定价，而且消费者直接通过航司官网订票比例更高。

　　而中国采取的则是另一套逻辑，强调的是距离起飞越远，退改成本相对越低。中国民航局曾在2018年要求航空公司制定退改签“阶梯费率”，根据不同票价水平和距离航班起飞时间的远近设置相应收费标准，同时规范航空公司及销售代理的退改签收费行为。