上海李老伯夫妇的两套房子，一套挂牌180万元，另一套挂牌220万元。附近几家中介认为，这一报价很难成交。2025年11月，夫妇俩看到一家房屋营销公司的宣传视频，对方称可以快速卖房、不压价。两人随后签约，每套房预付5.8万元服务费，委托期限为两个月。

　　合同到期，两套房均未卖出。李老伯说，工作人员发来的记录多是中介门店的打卡照片，合同约定的推广视频，他没有看到。双方就退款发生争议，经协调，夫妇俩拿到了退款。

　　存量房时代，买方市场特征明显，业主卖房难度增加，希望有人专门维护其利益，帮助房屋获得更多关注。在此背景下，二手房市场上一些机构以“单边代理”为名接受业主委托，通过房源包装、视频推广和中介联卖寻找买家，并在成交前收取服务费。

　　专业分工为消费者增加了选择，也有其合理性，帮助房屋获得更多曝光，减轻业主多头沟通的负担。但额外收费能否换来相应服务，需要考察机构具体做了什么。上海易居房地产研究院副院长严跃进、上海金融与法律研究院研究员刘远举指出，国内部分机构使用的“单边代理”提法与海外相关模式存在差异，消费者尤其需要关注服务范围、收费安排和履约能力。

　　谁在帮业主卖房

　　房源委托给中介后，业主通常希望获得更多带看，尽量按预期价格成交。经纪人则需要寻找买家、协调双方报价。挂牌时间较长时，业主对售价的期待与中介对成交价格的判断可能出现分歧，为主打卖方服务的机构提供了业务空间。