买家以“坏果/腐烂变质”为由，申请退款。

　　收到这笔退款申请时，程岩很纳闷。他核对了发货视频，发现装冰袋、封箱等措施并无不妥。“4月26日傍晚发的货，次日就送达了，怎么可能发霉长毛呀。”

　　程岩又仔细查看了买家发来的照片，发现照片里的包装细节、果肉形态与自家发出的明显不是同一批货。

　　“我正准备上传凭证时，系统显示退款已经成功了。整个过程才5分钟。”售后页面显示，买家于10时53分发起退款申请，10时58分经平台核实通过，190.71元被全额退回。程岩称，这5分钟里，平台没有向他做任何核实。

　　程岩不服气，向平台提交了申诉，但很快被驳回；他又要求买家拍一段视频，买家直接辱骂店铺客服；等他再联系买家时，发现已被拉黑了。

　　程岩咽不下这口气。当天中午，他开车跨省寻找买家。驱车5个小时到达买家留的收货地址后，程岩发现，买家留的名字和电话都是假的，地址是快递代收点。

　　直到第二天，程岩才在快递公司的帮助下找到了买家的实际住址。他找上门理论，又被对方骂了一顿。

　　程岩不甘心就此罢休。5月6日，他带着收集齐全的证据再次自驾过去，正式报警。5月7日，警方立案。5月8日，买家因伪造霉变图片、提供虚假反馈骗取全额退款，被处以行政拘留7日。

　　“前后半个多月，两次往返1600公里，交通、吃饭、住宿花了四五千块钱。”程岩说，从经济上看，这纯粹是一笔亏本的账，但如果重来一次，他还是会去。“惩罚不是目的，主要是想让她认识到自己的错误，不能助长这种不良风气。”