3.及时有效主张权利：当商品在保修期内出现性能故障时，应立即联系销售者或生产厂家指定的售后服务机构。若商品经多次维修（通常指两次以上）仍不能正常使用，消费者可依据《消费者权益保护法》相关规定，有理有据地提出换货或退货要求。

　　4.注意记录维修过程：每次送修时，建议要求维修方在保修凭证或单独单据上详细记录故障情况、维修日期、更换零件等信息并签字盖章。这一系列记录是证明商品存在反复性、持续性质量问题，从而主张换货或退货的关键证据链。

　　案例十：侵犯消费者知情权消费纠纷案例

　　【基本案情】

　　消费者王先生于2025年10月11日从某车行花费6000元购买了一辆四轮电动车（俗称“老头乐”）。购车时，商家告知该车为“样品车”，王先生查验外观后未发现明显瑕疵，遂成交。次日行驶中，车辆因方向控制失灵发生碰撞。事后，王先生在查看损坏部位时发现，保险杠及车体金属部分存在明显的修补与钣金痕迹，实为经过大修的“事故车”，而非商家所称的“样品车”。王先生要求退车退款遭拒，故投诉寻求帮助。

　　【典型意义】