根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《山东省消费者权益保护条例》相关规定，经营者以预收款方式提供服务却未按约定履行的，应当退还相应预付款及利息，且不得以“赠送”为由扣除消费者未消费款项。本案中，张店区消保委通过调查核实、组织调解、宣讲相关法律法规，促成双方达成一致，由美容院退还王女士预付款七万元，不仅切实维护了消费者的合法权益，也对规范预付费经营行为、引导相关行业诚信自律、防范群体性消费纠纷发生具有重要的警示与示范意义。

　　【消费提示】

　　为防范预付式消费风险，切实保护自身合法权益，消费者在进行预付款消费时，应注意以下几点：

　　1.优先选择证照齐全、信誉良好、经营状况稳定的商家，谨慎选择无资质、口碑差的小型机构；

　　2.避免一次性大额充值，根据自身消费需求合理确定预付费金额，降低资金损失风险；

　　3.务必与商家签订书面合同，明确约定服务内容、服务期限、收费标准、剩余款项退款条件及违约责任等关键信息，拒绝接受模糊不清的口头承诺；

　　4.全程保留好消费凭证、书面合同、转账记录等相关证据材料，一旦合法权益受到损害，及时拨打12345或向相关行政部门投诉，依法理性维权。

　　案例二：马戏团门票纠纷 消保委调解来退款