1.理性看待宣传：购买保健品应理性看待其功能宣传，明确保健品不能替代药品。选购时，可主动向商家索取并核对产品的“蓝帽子”标识（保健食品批准文号）及生产厂家资质。

　　2.留存购买凭证：务必保留好购买票据、支付记录、产品包装及说明书等，这是发生纠纷后维权的重要证据。

　　3.关注身体状况：服用保健品期间，应密切关注自身身体反应。如出现不适，应立即停用并保留相关证据（如就医记录），及时与家人沟通。

　　4.依法理性维权：若与商家协商无果，可向相关行政部门或12345投诉，依法维护自身合法权益。

　　案例八：调解案例

　　【基本案情】

　　2024年8月，消费者窦某通过12345平台反映，其对象石某于2022年7月在某口腔医院花费约1万元进行种植牙手术后，出现种植体脱落问题，怀疑医院使用不合格产品或操作失误，要求查处并赔偿。

　　市场监管部门接到转办后，依法调取了患者病历及所用种植体（品牌：皓圣）的随货单据、供应商及产品资质等材料。经核查，现有证据未发现产品本身存在不符合法定要求的问题。因责任无法认定，初次调解未果。

　　2025年，消保委介入组织调解。医院方依据主管部门未作出责任认定的调查结果，拒绝赔偿。消费者则坚持认为脱落即属医院责任，并因多次复诊请假被扣工资，要求赔偿损失。经两次调解，在无法确定法律赔偿责任的情况下，双方最终协商达成一致，由医院以“补偿”形式向消费者支付1000元，并签订和解协议，纠纷终结。

　　【典型意义】