【基本案情】近期，某马戏团在淄川区罗村大集位置开展马戏表演，张先生通过抖音平台购买了该马戏表演门票，每张票价为16元。2025年3月18日，张先生的父亲持该抖音购买的门票前往观看表演时，被马戏团工作人员告知，负责抖音业务的老板不在场，无法对其持有的线上门票进行核销，并要求老人现场重新购票，且现场票价为每张20元。张先生认为该行为不合理，自身合法权益受到侵害，遂向淄川区消保委反映情况，寻求维权帮助。

　　【典型意义】本案是一起典型的线上购票与线下履约不符引发的消费纠纷，部分经营者在线上线下经营过程中，未严格履行约定、损害消费者的公平交易权。案例中，马戏团已通过抖音平台向消费者售卖门票但却以“负责抖音业务的老板不在场”为由，拒绝核销线上门票，还要求消费者以更高价格现场重新购票，该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条关于消费者公平交易权的相关规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者通过抖音平台购票后，有权按照事先约定的价格和方式接受马戏表演服务，马戏团不得随意变更交易条件、强制消费者重新购票。淄川区消保委接到投诉后，及时介入调查、沟通协调，最终促成马戏团为消费者退回票款，既切实维护了消费者的合法权益，也警示广大商家需诚信经营，严格履行线上线下销售承诺，规范自身经营行为，避免此类消费纠纷再次发生。