除了外部监管，蒋安丽建议平台加强数据公开，在商家协会和平台之间建立流畅的对话机制，增强买卖双方服务协议规则的公正与透明，矫正权利关系的失衡，“电商平台作为准公共空间的管理者，具有引导产业健康发展的责任”。

　　为了规范电商平台的相关规则、规范平台经济市场秩序，今年2月1日开始施行的《网络交易平台规则监督管理办法》第二十七条第一款规定，网络交易平台经营者不得利用平台规则，强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任，损害其合法权益。

　　其中第十七条，强化了商家参与平台治理协商的重要性：“网络交易平台应当通过定期会商、座谈、问卷调查等方式，就涉及有关各方重大利害关系的平台规则的制定、修改和执行等事项进行常态化沟通协商，对沟通协商过程中收集的意见进行全面如实归纳整理，对于合理意见应当充分吸收采纳，不采纳意见应当有合理理由”。

　　周莉欣在研究中指出，平台规则的制定权、平台成员惩戒权、平台资源分配的权利中有相当多的部分属于公共性事务，应当纳入平台成员视角，通过议案形成实质性的互动与协商。

　　蒋安丽告诉记者，拉偏架式售后、挤压商家生存空间，会导致“劣币驱逐良币”。他们曾经调研过广州洗护家居用品的产业带，对于一些想要品牌建设和产业升级的企业来说，低价竞争和过度的售后支出会影响他们的创新动力。