今年4月，一位30岁男子因诈骗罪被判处有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。他在电商平台上购买榴莲、车厘子后，伪造榴莲或车厘子变质、发霉的图片并将伪造的图片发给平台申请“仅退款”，将收到的榴莲、车厘子通过二手买卖平台、朋友圈等方式卖出变现。经查明，他非法获利60个9至10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的5J车厘子，总价达1.6万多元。

　　为了搜集立案证据，程岩第三天返回了河南濮阳，整理好发货视频、自己的产品图片与对方发来“腐败图片”的对比、商品检测报告、通话录音等。5月6日，警方立案。经过调查，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条，警方对嫌疑人处以行政拘留7天的处罚。

　　隐身的“裁判”

　　在实际维权过程中，刘婷发现，大多数商家仍会选择买家而非平台作为起诉对象，“很多人还会在平台继续运营，他们担心起诉平台会影响推流、店铺评分等”。

　　张旭虽然也经历过“仅退款”，但他从来没有向买家或者平台维权过。为了店铺有更好的“曝光”，他选择“服从规则”。他告诉记者，在对商家的“售后满意度”评分中，其中一条考核标准是“退款时长”，即客户申请退货后退款到账的时间。保险起见，张旭都会收到退货后才退款，“但想要达到满分，必须在（买家）货退出的那一刻就操作退款”。

　　“人工响应率”也是“售后满意度”的衡量指标，曾有一位商家在社交平台上吐槽，一位买家“仅退款”遭拒后，扬言会向市场监管局举报店铺。他气得不想回复，平台弹出提示，“您的3分钟实时回复率为25%，请及时回复”。