郎红旗：新媒体营销、渠道建设已经纳入我们融合发展整体战略。化工社算是国内较早布局新媒体营销的出版社，2018年11月就在抖音开设官方旗舰店。2024年我们完成机构机制调整，实行线上线下一体化全渠道一盘棋，设立八个业务部，打通线上线下业务。目前自营占整体零售业务的三分之一。

　　自营渠道不只是自主可控的销售阵地，更是内容营销的策源地和试验场。我们先在自营渠道测试营销物料，效果好再开放给其他合作渠道。

　　现在渠道最大痛点就是去中心化带来的订单碎片化、低价恶性内卷。我们即将上线聚水潭系统，承接流量、一件代发，订单汇聚到社里统一发货，不满足价格规则的渠道我们不承接订单，以此对抗低价内卷。

　　但也要看到，平台的算法、比价机制在倒逼行业低价竞争，不仅出版社、经销商苦不堪言，为应对渠道内卷，图书定价被迫抬高，最后消费者并没有真正获益。整个零售行业都面临类似困境，需要国家层面出手规范平台生态。

　　出版参考：您认为，当下的出版业是挑战更大还是机会更多？

　　郎红旗：坦率地说，出版业当前面对的挑战更大。行业现在弥漫着很强的焦虑，甚至有极端说法，三五年出版行业就要消失。未来的商业模式、产品形态有大量不确定性，竞争格局也发生巨大变化——传统出版和数字化时代，主要是出版社和出版社同行之间的竞争，进入智能化时代，我们的竞争对手增加了大模型企业、科技公司，还有大量个体知识服务提供者。很多科研机构也自建内部AI科研平台，直接分流我们的目标用户。面对诸多挑战，转型是必答题，方向必须坚定，至于怎么做，需要一步步探索。