为了一单190.71元的榴莲，经营榴莲网店的程岩驱车400多公里赶到山东德州，寻找“仅退款”的买家。他带着聊天记录作为证据，以及为线下店开业准备的喇叭。带喇叭是他从网上学的，想给恶意退款的买家造成心理压力。他想着“应该不会到这一步”，但带着“也能给自己壮胆”。

　　近年来，商家跨省追击“恶意仅退款”的买家不再是新鲜事。在社交平台上搜索“仅退款”三个字，“愤怒的商家”和“被误伤”的买家时常在相关帖子下面“论战”。程岩把自己的维权经历录成视频发到网上，引发了热烈讨论，账号流量最高的视频有13万个赞。

　　商家把伪造证据、隐瞒收货完好事实，申请退款不退货的买家称为“白嫖党”。曾经“禁售”过十多个街道的不锈钢餐具商家张旭告诉记者，一些商家“拉黑”特定地址的买家是为了“防患于未然”，他曾经碰到相邻地址先后“仅退款”的事儿，“一个退款成功了，可能会有第二个第三个接着过来”。

　　程岩追讨货款的视频被大量关注后，引起了连锁反应。有山东德州网友在他的视频下面评论，他们在多个直播间购买榴莲、鸡翅等生鲜商品时发现，商家显示“不支持配送”。一位山东的买家在社交媒体发文，自己在某电商店铺购买玻璃奶瓶，收货时发现奶瓶破碎，向商家客服寻求退款时，客服回答“你破坏了怎么办”。

　　有媒体对2022年至2024年间1302篇有关“仅退款”的判决书进行分析，发现这些案件大多集中于具体的消费者和商家之间。“平台可以通过制定售后规则增加自身竞争力，但不能把成本转嫁给经营者”，北京市中闻（上海）律师事务所律师刘婷说。

　　当“仅退款”成为纠纷来源