2024年11月4日，东昌府区知识产权人民调解委员会受理聊城某设计公司与东昌府区某百货店“手提袋（古风帆布）”外观设计专利纠纷调解。聊城某设计公司主张百货店销售的布艺手提袋涉嫌侵犯其外观专利权，但其仅提供了侵权产品照片，调解员通过实地调查发现侵权事实清楚。百货店起初抵触情绪严重，调解员耐心劝导，平复其抵触情绪，并向其讲解法律规定，指出其未履行进货查验义务也未留下供货商联系方式才陷于被动，又详细分析案件事实和责任大小，百货店逐步认同。鉴于案件货值小、争议明晰，调解员抓住时机建议和解，促成双方协商达成共识。仅三天，双方签署调解协议，百货店停止销售涉案产品并当场支付和解金。11月13日，调解委员会回访时涉嫌侵权产品已全部下架。

　　【典型意义】

　　本案从受理到结案仅3天，调解员以冷却降温的调解技巧，创新实施“案例镜像、以案释法、对症下药”的“调解三步走”策略，巧抓时机又速战速决，为双方当事人提出纠纷和解方案，本着“护企安商，便民利民”目的，充分发挥人民调解的灵活性，化解矛盾、维护社会和谐。

　　9.济南仲裁委员会《重视信息披露义务，规范特许经营合法合规》

　　【案情简介】